Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni sono pubblicati in italiano e sono completi e vincolanti in questa lingua. Le stesse regole sono disponibili anche in polacco.
1. Informazioni generali e dati del venditore
I presenti Termini e condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del servizio Analiza Kolorystyczna Online, fornito tramite il sito web analizakolorystyczna.app
Il titolare del sito e fornitore del servizio è:
MYMOBI Roman Barzyczak
Indirizzo della sede e per la corrispondenza: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polonia
NIP: 5521676665
REGON: 360911062
E-mail di contatto: contact@analizakolorystyczna.app
Le informazioni sul venditore sono disponibili anche nella pagina Note legali.
2. Oggetto del servizio
Il servizio consiste nella preparazione di un’analisi di armocromia individuale online sulla base di:
- risposte fornite nel modulo,
- foto inviate dalla Cliente o dal Cliente.
L’analisi unisce un’analisi cromatica automatica, eseguita dal nostro modello proprietario di analisi delle foto, alla verifica da parte di un team di consulenti d’immagine esperte di colore; non costituisce un consiglio medico né dermatologico.
Le visualizzazioni del report, per esempio gli outfit e i colori di capelli mostrati sulla tua foto, sono immagini generate al computer e sono contrassegnate come tali.
Il risultato del servizio è un materiale digitale (PDF) inviato per via elettronica.
Il sito offre anche prodotti digitali, per esempio file PDF ed e-book. La loro descrizione e i loro prezzi sono indicati prima dell’acquisto. Li forniamo per via elettronica, all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto oppure come file da scaricare.
3. Condizioni dell’ordine
L’ordine si effettua tramite:
- la compilazione del modulo,
- il pagamento online.
I pagamenti sono gestiti da Stripe. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante l’ordine; è possibile utilizzare solo i metodi disponibili nel modulo di pagamento.
I prezzi sono indicati in zloty polacchi (PLN) e sono prezzi lordi.
4. Esecuzione dell’ordine
I tempi di esecuzione sono indicati nell’offerta visibile al momento dell’ordine. Se l’offerta non indica un termine più breve, eseguiamo l’analisi entro 14 giorni lavorativi dal momento:
- dell’accredito del pagamento,
- del ricevimento di tutte le informazioni e le foto richieste.
In caso di dati o foto mancanti, i tempi di esecuzione possono allungarsi.
5. Diritto di recesso
La consumatrice o il consumatore può recedere da un contratto concluso online entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne i motivi, fatte salve le eccezioni di legge descritte nella pagina Recesso e rimborsi.
Il solo avvio dell’analisi non comporta la perdita del diritto di recesso. Nel caso di un servizio, tale diritto può estinguersi dopo la sua completa esecuzione, se la consumatrice o il consumatore ha prima acconsentito espressamente all’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso e ha preso atto dell’informazione che con la completa esecuzione del servizio perde tale diritto.
La dichiarazione di recesso può essere inviata a contact@analizakolorystyczna.app oppure per posta all’indirizzo del venditore indicato sopra. Le modalità e i termini del rimborso dei pagamenti sono descritti nella pagina Recesso e rimborsi.
6. Procedura di reclamo
I reclami relativi all’analisi, ai prodotti digitali, alla consegna di un file o ai pagamenti sono ricevuti e gestiti dal venditore: MYMOBI Roman Barzyczak.
Puoi presentare un reclamo via e-mail a contact@analizakolorystyczna.app oppure per posta all’indirizzo: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polonia. Puoi usare anche il nostro indirizzo già esistente, analizakolorystycznaonline@gmail.com.
Per facilitare la gestione della segnalazione, indica:
- l’indirizzo e-mail usato per l’acquisto e, se lo conosci, il numero o la data dell’ordine;
- la descrizione del problema e il momento in cui lo hai notato;
- la soluzione che desideri;
- l’indirizzo e-mail o postale a cui dobbiamo inviare la risposta.
Gli allegati, per esempio uno screenshot, sono facoltativi. Non richiediamo un modulo particolare né uno scontrino. Se ci servono altre informazioni ti contattiamo; ciò non allunga il termine per la risposta.
Rispondiamo al reclamo entro 14 giorni di calendario dal suo ricevimento, via e-mail o su carta, all’indirizzo indicato. La risposta contiene la nostra posizione, la motivazione e, in caso di accoglimento del reclamo, il modo e i tempi della soluzione. La mancata risposta al reclamo di una consumatrice o di un consumatore entro questo termine equivale al suo accoglimento.
In caso di difetto di conformità al contratto dei contenuti o dei servizi digitali, la consumatrice o il consumatore può chiedere che siano resi conformi al contratto e, nei casi previsti dalla legge polacca sui diritti dei consumatori, una riduzione del prezzo oppure il recesso dal contratto. Il reclamo è gratuito. L’avvio o la conclusione dell’analisi non escludono il diritto di presentare un reclamo.
Le regole per il rimborso degli importi dovuti sono descritte nella pagina Recesso e rimborsi.
Per le controversie transfrontaliere con un venditore con sede in Polonia, la consumatrice o il consumatore residente in Italia può ottenere assistenza gratuita dal Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia). La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) non esiste più: è stata chiusa il 20 luglio 2025. Non aderiamo a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo ADR per i consumatori e non siamo obbligati a farlo.
7. Responsabilità
L’analisi di armocromia ha carattere soggettivo e consultivo.
Il fornitore del servizio non è responsabile delle decisioni di acquisto o di stile prese dalla Cliente o dal Cliente sulla base dell’analisi.
Ciò non limita la responsabilità del fornitore del servizio prevista dalla legge per la conformità della prestazione al contratto né i diritti della consumatrice o del consumatore.
8. Dati personali
I dati personali sono trattati da MYMOBI Roman Barzyczak. I dati del titolare del trattamento, le finalità e le basi giuridiche del trattamento e i diritti dell’utente sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
9. Disposizioni finali
I presenti Termini e condizioni sono in vigore dalla data della loro pubblicazione.
La legge applicabile è la legge polacca, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori. In particolare, la consumatrice o il consumatore conserva la protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui ha la residenza abituale (art. 6, par. 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»). La consumatrice o il consumatore può inoltre agire in giudizio davanti ai giudici del luogo in cui ha il proprio domicilio (art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012, «Bruxelles I bis»).
Il fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni; le modifiche non incidono sugli ordini già effettuati.
Vedi anche: Informativa sulla privacy · Recesso e rimborsi · Note legali